2011
« НазадРоссийская Федерация
Новгородская область
Администрация СОЛЕЦКОГО муниципального района
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 17.01.2011 № 41
( в редакции постановлений от 27.10.2015 № 1481, от 08.04.2016 № 508, от 09.08.2016 № 1188, от 10.08.2016 № 1197, от 10.05.2017 № 640 )
г. Сольцы
|
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписок из Единого реестра муниципального имущества, справок и иных документов) |
|
В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Администрация Солецкого муниципального района
ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (выписок из Единого реестра муниципального имущества, справок и иных документов).
2.Опубликовать настоящее постановление в газете «Солецкая газета» и разместить его на официальном сайте Администрации Солецкого муниципального района.
Заместитель Главы администрации С.А. Агапов
УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
муниципального района
от 27.10.2015 № 1481
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (справок, копий, дубликатов и иных документов)
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования административного регламента
1.1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги по выдаче документов (справок, копий, дубликатов и иных документов) (далее административный регламент) являются отношения, возникающие между заявителями и Администрацией муниципального района (далее – Администрация), связанные с выдачей документов (справок, копий, дубликатов и иных документов).
1.2. Круг заявителей
1.2.1 Заявителями на получение муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявители).
1.2.2. От имени заявителей могут выступать лица, имеющие таковое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации соответствующими полномочиями.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
1.3.1. Информация о местонахождении и графике работы отдела, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу:
1.3.1.1. Местонахождение отдела: здание Администрации муниципального района, каб. 44, почтовый адрес: 175040, Новгородская область, г.Сольцы, пл. Победы, д.3.
График (режим) приёма заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги:
Вторник с 08.00 до 13.00
с 14.00 до 17.00
Четверг с 08.00 до 13.00
с 14.00 до 17.00
1.3.1.2. Местонахождение отдела МФЦ Солецкого муниципального района государственного областного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ): 175040, Новгородская область, г. Сольцы, ул. Ленина, д. 1. Прием заинтересованных лиц осуществляется согласно установленному в учреждении режиму работы:
Понедельник с 8.30-14.30
Вторник – среда с 8.30-17.30
Четверг с 10.00 – 17.30
Пятница с 8.30-17.30
Суббота с 9.00-15.00
Воскресенье выходной день.
1.3.2. Справочные телефоны:
Телефон/факс 8(81655) 3-17-48 - приемная Главы Солецкого муниципального района
Телефоны отдела, предоставляющего услугу:
8(81655) 30-727 (ведущий служащий отдела имущественных и земельных отношений).
Телефон МФЦ: (81655) 31-188
1.3.3. Адрес официального сайта Администрации Солецкого муниципального района в информационно-коммуникационной сети «Интернет»: www.adminsoltcy.ru
Адрес электронной почты: soleco@adminsoltcy.ru
Интернет-страница МФЦ на официальном сайте Администрации Солецкого муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://adminsoltcy.ru/mnogofunkcionalnyy_centr.
Адрес электронной почты МФЦ: Mfc-solcy@novreg/ru.
1.3.4. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:
непосредственно специалистом отдела при личном обращении;
с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;
посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети «Интернет»), публикации в средствах массовой информации.
1.3.5. Требования к размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации:
1.3.5.1 Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами;
1.3.5.2 На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация:
извлечения из текста настоящего административного регламента с приложениями;
перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;
график приема граждан;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги.
1.3.5.3. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на официальном сайте Администрации муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» и федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».
1.3.6. В любое время с момента приема документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», электронной почты или посредством личного посещения отдела имущественных и земельных отношений Администрации Солецкого муниципального района.
1.3.7. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер заявления о предоставлении муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе рассмотрения (в процессе какой административной процедуры) находятся представленные им документы.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги
Выдача документов (справок, копий, дубликатов и иных документов).
2.2.Наименование органа Администрации муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу
2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется отделом имущественных и земельных отношений Администрации Солецкого муниципального района (далее – Отдел).
2.2.2. Специалист отдела не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные учреждения и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, оказываемых в целях предоставления муниципальных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Думы Солецкого муниципального района.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги
Результатами предоставления муниципальной услуги являются:
предоставление справок, копий, дубликатов и иных документов, хранящихся в архиве отдела;
отказ в предоставлении справок, копий, дубликатов и иных документов, хранящихся в архиве отдела.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги
2.4.1 Срок оказания муниципальной услуги – в течение 10 (десяти) календарных дней со дня регистрации в отделе заявления заявителя и документов, предусмотренных пп. 2.6.1. настоящего административного регламента;
2.4.2. В случае направления запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по почте, срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления документов в Администрацию Солецкого муниципального района (по дате регистрации).
2.4.3. В случае предоставления заявления и документов, предусмотренных пп. 2.6.1. настоящего административного регламента, через МФЦ срок принятия решения о предоставлении муниципальной услуги исчисляется со дня передачи МФЦ таких документов специалисту.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
2.5.1. Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:
Гражданским кодексом Российской Федерации ("Собрание законодательства РФ", 05.12.1994, N 32, ст. 3301);
Федеральным законом от 06 октября 2003года №131-Ф3 «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» ("Собрание законодательства РФ", 06.10.2003, N 40, ст. 3822, "Парламентская газета", N 186, 08.10.2003);
Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" " (Собрание законодательства Российской Федерации, 02.08.2010, № 31, ст.4179);
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме
2.6.1. Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении муниципальной услуги является письменное обращение заявителя о выдаче документов (справок, копий, дубликатов и иных документов):
2.6.1.1 Для получения справки об участии (неучастии) гражданина в приватизации жилья предоставляется:
- заявление, согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении);
- документ, удостоверяющий изменение фамилии, имени, отчества (при необходимости);
2.6.1.2 Для получения заверенной копии договора приватизации жилого помещения в собственность гражданина:
- заявление, согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении);
2.6.1.3 Для получения заверенной копии договора деприватизации жилого помещения:
- заявление, согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении);
2.6.1.5 Для получения дубликата договора приватизации жилого помещения в собственность гражданина:
- заявление, согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении);
2.6.1.6 Для получения дубликата договора деприватизации жилого помещения в собственность гражданина:
- заявление, согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту;
- документ, удостоверяющий личность гражданина (паспорт, свидетельство о рождении);
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, находящихся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе предоставить.
Отсутствует.
2.8. Указание на запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Запрещается требовать от заявителя
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, области, муниципальными правовыми актами муниципального района, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов.
Основания для отказа в приеме документов отсутствуют.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
2.10.1. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
непредставление документов, указанных в подпункте 2.6.1 настоящего Административного регламента;
обращение заявителя за предоставлением копии (дубликата) договора приватизации (деприватизации), если заявитель не участвовал в приватизации (деприватизации) жилья.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Отсутствует.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления такой услуги
2.13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.
2.14. Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги
2.14.1. Заявление заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в день обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги.
2.14.2. Регистрация принятого заявления производится в журнале учета заявлений во время приема заявления.
2.14.3. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме обеспечивается при помощи региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области ».
2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг
2.15.1. Помещение отдела должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Помещение должно быть оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.
2.15.2. Рабочее место специалиста отдела должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.15.3. Требования к размещению мест ожидания:
а) места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками);
б) количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.
2.15.4. Требования к оформлению входа в здание:
а) вход в здание должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, пандусами для свободного доступа заявителей в помещение;
б) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию:
наименование органа;
режим работы;
в) вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;
г) информационные таблички должны размещаться рядом со входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители;
д) фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами;
2.15.5. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки).
2.15.6. Требования к местам приема заявителей:
а) кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:
номера кабинета;
фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;
времени перерыва на обед;
б) рабочее место специалиста должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;
в) место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.
2.15.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом отдела одновременно ведется прием только одного заявителя.
2.15.8. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.
Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание Администрации муниципального района оборудуется пандусом. Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.
На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.
2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий
2.16.1. Показателем качества и доступности муниципальной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги.
2.16.2. Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:
наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;
наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах.
2.16.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:
степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;
соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;
соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
количество обоснованных жалоб;
регистрация, учет и анализ жалоб и обращений в Администрации муниципального района.
2.16.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
достоверность представляемой информации;
четкость изложения информации;
полнота информирования;
наглядность форм представляемой информации;
удобство и доступность получения информации;
оперативность представления информации.
2.16.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются в Отделе при личном обращении граждан, по телефонам, указанным в подпункте 1.3.2. настоящего Административного регламента, а также с использованием средств почтовой и электронной связи.
2.16.6. При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалист обязан:
назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать суть вопроса;
подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;
при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;
избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Администрации муниципального района;
соблюдать права и законные интересы заявителей.
2.16.7. Консультации предоставляются по следующим вопросам:
о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, комплектности (достаточности) представленных документов;
об источнике получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (орган, организация и их местонахождение);
о времени приема и выдачи документов;
о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.
2.16.8. Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.
2.16.9. Консультации осуществляются в соответствии с режимом работы Отдела.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме
2.17.1. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».
2.17.2. Административные действия по приему документов и выдаче готовых документов могут осуществляться на базе отдела МФЦ Солецкого муниципального района государственного областного автономного учреждения « Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг», а также любого многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории области.
3. Административные процедуры
3.1. Последовательность административных действий (процедур)
3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
прием заявления и проверку документов ;
рассмотрение документов;
выдача готовых документов или оформление отказа в выдаче документов;
Последовательность административных действий ( процедур) по предоставлению муниципальной услуги отражена в блок - схеме, представленной в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту.
3.2. Прием заявления и проверка документов ;
3.2.1.Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с заявлением по форме согласно приложениям № 1, № 2, № 3 к настоящему Административному регламенту и документами, указанными в подпункте 2.6.1. настоящего Административного регламента.
3.2.2. Служащий отдела проверяет комплектность документов, правильность заполнения заявления.
Заявление и прилагаемые к нему документы принимаются специалистом и регистрируются в день поступления в Отделе.
На заявлении заявителя проставляется штамп установленной формы с указанием входящего регистрационного номера и даты его поступления.
3.2.3. Одновременно с заявлениями, указанными в подпункте 2.6.1 пункта 2.6 раздела 2 заявители заполняют согласие на обработку персональных данных согласно приложению № 6 к настоящему административному регламенту
3.2.4. Результатом административной процедуры является зарегистрированное заявление.
3.2.5. Общий максимальный срок приема заявления не должен превышать 15 минут.
3.3. Рассмотрение документов
3.3.1. Основанием для начала административной процедуры - рассмотрение документов является регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации входящей корреспонденции в Отделе.
3.3.2. Специалист отдела проводит проверку поступивших документов:
проверяет наличие и соответствие требованиям законодательства Российской Федерации документов, подтверждающих неиспользование заявителями права на однократное бесплатное приобретение в собственность в порядке приватизации жилого помещения в муниципальном жилищном фонде ( при предоставлении справки об участии ( не участии) в приватизации);
проверяет наличие и действительность других представленных заявителями документов.
3.3.3. При выявлении оснований для отказа в представлении муниципальной услуги специалист подготавливает письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги специалист подготавливает итоговый документ (справку об участии (неучастии) гражданина в приватизации жилья, заверенную в установленном порядке копию, запрашиваемого документа, дубликат документа).
3.3.4. Срок административной процедуры - не более 8 дней со дня подачи заявителями всех необходимых документов.
3.3.5. Результатом административной процедуры является оформление документа (справки об участии (не участии) гражданина в приватизации жилья, заверенной в установленном порядке копии, запрашиваемого документа, дубликата документа), либо письмо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4. Выдача готовых документов или оформление отказа в выдаче документов
3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является оформление документа либо письма об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
3.4.2. Результатом административной процедуры является выдача заявителю документов либо письма об отказе в их предоставлении.
3.4.3. Срок административной процедуры - не более 2 дней.
4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется заведующей отделом имущественных и земельных отношений.
4.2. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.
4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) служащего Отдела.
4.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).
4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
4.7. Специалист отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.
4.8. Персональная ответственность специалиста отдела закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
4.9.Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов местного самоуправления при предоставлении государственной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) структурного подразделения Администрации муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц
5.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, муниципальными правовыми актами муниципального района;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами муниципального района;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами муниципального района;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами муниципального района;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые Первым заместителем Главы администрации муниципального района подаются Главе муниципального района.
5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации Солецкого муниципального района, региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области», а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту):
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области, муниципальными правовыми актами муниципального района, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы;
5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6 настоящего Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
____________________________________
Приложение № 1
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче документов
(справок, копий, дубликатов и
иных документов)
Первому заместителю Главы
администрации муниципального района
___________________________________
от гр.______________________________
___________________________________
проживающего (ей) по адресу:_________
паспорт серия __________№__________
выдан ___________________________
_________________________________
Телефон:___________________________
Заявление
Прошу выдать справку о том, что в приватизации не участвовали и приватизированного жилья на территории Солецкого района, за время проживания в период с _________ по __________ не имеют:
(указать период проживания) ____________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Ранее проживали по адресу (в Солецком районе):_______________________
__________________________________________________________________
Справка необходима для:_________________________________________________
Кол-во экз.___________ Дата ________ 2014 года Подпись ___________
Входящий № ________
от _________ 2014 года
Заявление принято: __________ _______________
(подпись) ( ФИО)
Приложение № 2
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче документов
(справок, копий, дубликатов и
иных документов )
Первому заместителю Главы
администрации муниципального района
___________________________________
от гр.______________________________
___________________________________
проживающего (ей) по адресу:_________
паспорт серия __________№__________
выдан ___________________________
_________________________________
Телефон:___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить копию договора приватизации (деприватизации) жилого помещения (квартиры, дома) расположенного по адресу:___________________________________________________________
_________________________________________________________________
Жилое помещение (квартира, дом) приватизировано (деприватизировано)
_________________________________________________________________
(когда, номер, дата договора)
Копия необходима для:_________________________________________________
Кол-во экз.___________ Дата ________ 2014 года Подпись ___________
Входящий № ________
от _________ 2014 года
Заявление принято: __________ _______________
(подпись) ( ФИО)
Приложение № 3
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче документов
(справок, копий, дубликатов и
иных документов)
Первому заместителю Главы
администрации муниципального района
___________________________________
от гр.______________________________
___________________________________
проживающего (ей) по адресу:_________
паспорт серия __________№__________
выдан ___________________________
_________________________________
Телефон:___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить дубликат договора приватизации (деприватизации) жилого помещения (квартиры, дома) расположенного по адресу:___________________________________________________________
_________________________________________________________________
Жилое помещение (квартира, дом) приватизировано (деприватизировано)
_________________________________________________________________
(когда, номер, дата договора)
Дубликат необходим для:_________________________________________________
Кол-во экз.___________ Дата ________ 2014 года Подпись ___________
Входящий № ________
от _________ 2014 года
Заявление принято: __________ _______________
(подпись) ( ФИО)
Приложение № 4
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче документов
(справок, копий, дубликатов и
иных документов)
Блок-схема последовательности действий
|
Прием заявления и проверка документов |
|
Рассмотрение документов |
|
Выдача готовых документов или оформление отказа в выдаче документов |
Приложение № 5
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче документов
(справок, копий, дубликатов и
иных документов)
Исх. От _____№ _______
РЕШЕНИЕ
по жалобе на решение, действие ( бездействие)
органа или его должностного лица
Наименование органа или должность, фамилия и инициалы должностного лица органа, принявшего решение по жалобе:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Наименование юридического лица или Ф.И.О. физического лица, обратившегося с жалобой
________________________________________________________________
________________________________________________________________
Номер жалобы, дата и место принятого решения:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Изложение жалобы по существу:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
Изложение возражений, объяснений заявителя:
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
_______________________________________________________________
УСТАНОВЛЕНО:
Фактические и иные обстоятельства дела, установленные органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Доказательства, на которых основаны выводы по результатам рассмотрения жалобы: ____________________________________________________________________________________________________________________________________
Законы и иные нормативные правовые акты, которыми руководствовался орган или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылается заявитель: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
На основании выше изложенного,
РЕШЕНО:
- _____________________________________________________________
( решение, принятое в отношении обжалованного действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным полностью
- _____________________________________________________________
( решение принятое по существу жалобы-удовлетворена или не удовлетворена, полностью или частично)
- _____________________________________________________________
( решение, либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)
Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.
Копия настоящего решения направлена по адресу: _____________________________________________________________
____________________ _______________ ___________________
(должность лица, упол- (подпись) (Ф.И.О.)
номоченного, принявшего решение по жалобе)
Приложение № 6
к Административному регламенту
предоставления муниципальной
услуги по выдаче документов
(справок, копий, дубликатов и иных документов)
Согласие на обработку персональных данных гражданина
Я, нижеподписавшийся ______________________________________________________________________________________________________________________________________
документ, удостоверяющий личность _____________ серия ______ № _______
выдан_________________________________________________________________________________________________________________________________
проживающий по адресу_____________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.06 г. « О персональных данных» № 152-ФЗ, подтверждаю свое согласие, данное Администрации Солецкого муниципального района ( далее – Оператор ), находящееся по адресу: Новгородская область, Солецкий район, г. Сольцы, пл. Победы, д. 3, на обработку персональных данных ( сведений ) обо мне и моей семье, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефон(ы).
Предоставляю Оператору право осуществлять все действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение ( в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение.
Оператор вправе обрабатывать мои персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных, включения в списки (реестры) и отчетные формы, предусмотренные документами, регламентирующими предоставление отчетных данных, согласно действующему законодательству.
Передача персональных данных иным лицам или их разглашение может осуществляться только с моего письменного согласия.
Настоящее согласие действует до момента достижения целей обработки.
Подтверждаю, что ознакомлен(а) с положениями ФЗ от 27.07.06 № 152-ФЗ « О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных мне разъяснены.
____________________ _______________________
(дата) (подпись)
