Версия для слабовидящих

 

 

Страна Россия
Статус  Муниципальный район
Входит в состав Новгородской области
Включает 4 муниципальных образования
Административный центр город Сольцы
Глава муниципального района Котов Александр Яковлевич
Население (2019)  13 447 чел.
Плотность 9.46 чел\кв.км
Площадь  1 422,1 кв.км

 

VK_Blue_Logo_transparent

 

 

ПРИНЯТЫЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ И РАСПОРЯЖЕНИЯ

« Назад

ПОСТАНОВЛЕНИЕ от 10.05.2017 № 629  06.07.2017 09:31

Российская Федерация

Новгородская область

Администрация СОЛЕЦКОГО муниципального района

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 10.05.2017 № 629

г. Сольцы

 

О внесении изменений в административный регламент

предоставления муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения Солецкого района

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением  Администрации муниципального района от 23.01.2012 № 87 «Об утверждении порядка разработки  и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг (в ред. от 20.04.2015 № 725, от 16.12.2016 № 1949) Администрация Солецкого муниципального района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения Солецкого района, утвержденный постановлением Администрации муниципального района от 14.01.2011 № 27 (далее – административный регламент), изложив его в новой прилагаемой редакции.

2. Признать утратившими силу постановления Администрации муниципального района:

от  05.07.2011 № 1189 «О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения»,

от 18.04.2012 № 696  «О внесении изменений в Административный регламент предоставления муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения».

3. Опубликовать настоящее постановление  в периодическом печатном издании – бюллетень «Солецкий вестник» и разместить на официальном сайте Администрации муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

 

 

 

Глава муниципального района   А.Я. Котов

 

 

                                                         Утвержден

                                                                                   постановлением Администрации

                                                                                            муниципального района

                                                                                           от  10.05.2017 № 629

 

административный регламент

предоставления муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения Солецкого района

 

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги по  библиотечному обслуживанию населения Солецкого района (далее – административный регламент) являются отношения, возникающие между отделом культуры и молодежной политики Администрации муниципального района   и заявителями при предоставлении муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения Солецкого района (далее – муниципальная услуга).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические или юридические лица, обратившиеся в отдел культуры и молодежной политики Администрации муниципального района.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1.1. Место нахождения отдела культуры и молодежной политики Администрации муниципального района (далее – отдел культуры): здание Администрации Солецкого муниципального района, кабинет 39.

Почтовый адрес отдела культуры: 175040, Новгородская область, г. Сольцы, пл. Победы, д.3.

График (режим) приёма заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги:

 Ежедневно с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье – выходные дни. В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации продолжительность рабочего времени в предпраздничные дни сокращается на 1 час.

Тел. 8(81655)30-110, факс 8(81655)31-748

Адрес электронной почты: soltsyiac@bk.ru                                                                                  

Адрес официального сайта Администрации муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – Интернет-сайт):  http://adminsoltcy.ru.

1.3.2. Способы и порядок получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги:

Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги заявитель может получить следующими способами:

- лично;

- посредством телефонной, факсимильной связи;

- посредством электронной связи,

- посредством почтовой связи;

- на информационных стендах в помещениях Администрации муниципального района, МБУК «МЦБС»;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования:

- на Интернет-сайтах Администрации муниципального района, МБУК «МЦБС»;    

- из публикаций в средствах массовой информации.

1.3.3. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящий административный регламент размещаются на:

- информационных стендах Администрации муниципального района, МБУК «МЦБС»;

- в средствах массовой информации;

- на Интернет-сайтах Администрации муниципального района, МБУК «МЦБС».

1.3.4. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами отдела культуры, МБУК «МЦБС» (далее – специалисты), ответственными за информирование.

1.3.5. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:

место нахождения  отдела культуры, МБУК «МЦБС»;

специалисты, уполномоченные предоставлять муниципальную услугу, номера контактных телефонов;

графики работы отдела культуры,  МБУК «МЦБС»;

адреса Интернет-сайтов Администрации муниципального района,  МБУК «МЦБС»;

адреса электронной почты отдела культуры, МБУК «МЦБС»;

нормативные правовые акты по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе, настоящий административный регламент (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

ход предоставления муниципальной услуги;

административные процедуры предоставления муниципальной услуги;

срок предоставления муниципальной услуги;

порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

досудебный и судебный порядок обжалования действий (бездействия) специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги,

иная информация о деятельности отдела культуры, МБУК «МЦБС», в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

1.3.6. Информирование (консультирование) осуществляется специалистами, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично, по телефону, посредством почты или электронной почты.

Информирование проводится на русском языке в форме: индивидуального и публичного информирования.

1.3.6.1. Специалист, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения.

1.3.6.2. Устное информирование должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

1.3.6.3. Индивидуальное письменное информирование осуществляется в виде письменного ответа на обращение заинтересованного лица в зависимости от способа обращения заявителя за информацией.

Ответ на заявление предоставляется в простой, четкой форме, с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем отдела культуры  или МБУК «МЦБС».

1.3.6.4. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации.

1.3.6.5. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящего административного регламента:

в средствах массовой информации;

на Интернет-сайтах Администрации Солецкого муниципального района, МБУК «МЦБС»;

в периодическом печатном издании – бюллетене «Солецкий вестник»;

на информационных стендах Администрации муниципального района, МБУК «МЦБС».

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 14), без исправлений, наиболее важные положения выделяются другим шрифтом (не менее № 18). В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены (не менее № 10).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

 библиотечное обслуживание населения Солецкого района.

 

2.2. Наименование органа Администрации муниципального района,  предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет отдел культуры;

2.2.2. В предоставлении муниципальной услуги участвует Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система» (далее - МБУК «МЦБС») и его филиалы  (далее - Филиалы), места нахождения МБУК «МЦБС», его филиалов и режимы их работы приведены в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту;

2.2.3.  Специалисты МБУК «МЦБС», ответственные за предоставление муниципальной услуги, определяются приказом директора МБУК «МЦБС».

2.2.4. Не допускается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, оказываемых в целях предоставления муниципальных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Думы Солецкого муниципального района.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является организация библиотечного обслуживания населения Солецкого района.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 20 минут.
 2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

2.5.1. Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 44),

Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправ­ления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 08 октября 2003 г., № 202),

Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации 9 октября 1992 года № 3612-1 ("Российская газета"  от 17 ноября 1992 г., № 248),

Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета" от 30 июля 2010 г.,168);

Федеральным законом  от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле» («Российская газета» от 17 января 1995 г., № 11-12),

Федеральным законом от 29 декабря 1994 года №77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов» («Российская газета» от 17 января 1995 г.  № 11-12),

Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации» ("Российская газета" от 29 июля 2006 г., № 165),

Федеральным законом от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» ("Российская газета" от 29 июля 2006 г.,4131),

Областным законом от 01.12.2008 № 415-ОЗ «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов в Новгородской области» ("Новгородские ведомости" от 10 декабря 2008 г. № 88-89),

Уставом Солецкого муниципального района («Солецкая газета»  от 27.01.2006,  № 6);

Уставом Муниципального бюджетного учреждения культуры «Межпоселенческая централизованная библиотечная система», утвержденного постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 27.12.2011 года № 2364 (в редакции от 26.04.2013 № 778, от 21.06.2016 № 928) (http://mcbss.nov/muzkult.ru),           

Положением об отделе культуры и молодежной политики Администрации Солецкого муниципального района, утверждённым постановлением Администрации муниципального района от 25.05.2016 № 776 (в редакции от 23.12.2016 № 2015, от 13.02.2017 № 212)

(http://adminsoltcy.ru/d/143137/d/postanovleniye_no_776_polozheniye_kultura.doc).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме  

2.6.1. Документы, которые заявитель обязан предоставить:

- документ, удостоверяющий личность,

- документ, содержащий реквизиты (для юридического лица).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме

2.7.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, отсутствует.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

2.8.1. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов местного самоуправления и (или) подведомственных  государственным органам и органам местного самоуправления организациям, участвующим в предоставлении  муниципальной услуги, за исключением документов, указанных  в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ  «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.9.  Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9.1. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или  отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10.1.  Основаниями для приостановления либо отказа предоставления муниципальной услуги является:

- отсутствие документов, предусмотренных настоящим регламентом

- нарушение правил пользования  библиотекой

- причинение материального ущерба библиотеке.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

2.11.1. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.12.1. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе. 

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

2.13.1. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не установлены.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.14.1. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги  составляет не более 5 (пяти) минут.

2.15. Срок и порядок регистрации обращения (заявления) заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.15.1. Регистрация заявителя  осуществляется ответственным специалистом в день обращения  за предоставлением муниципальной услуги.

 

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг

2.16.1. Помещения отдела культуры и МБУК «МЦБС», участвующего в предоставлении муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.16.2. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

2.16.3. Требования к размещению мест ожидания:

а) места ожидания должны быть оборудованы стульями;

б) количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.16.4. Требования к оформлению входа в здание:

а) вход в здание, должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, пандусом для свободного доступа заявителей в помещение;

б) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование учреждения; режим работы;

в) вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;

г) информационные таблички должны размещаться рядом со входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители; 

д) фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами.

2.16.5. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листки).

2.16.6. Требования к местам приема заявителей:

а) кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

времени перерыва на обед;

б) рабочее место специалиста должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

в) место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.16.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя.

2.16.8. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и малогабаритных групп населения.

2.16.9. Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание учреждения оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

2.16.10. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

2.16.11. На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

За использование парковочным местом плата не взимается.

2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя со специалистами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.17.1. Показателем качества и доступности муниципальной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги.

2.17.2. Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:

наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;

наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах.

2.17.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: 

степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;

соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

количество обоснованных жалоб;

регистрация, учет и анализ жалоб и обращений.

2.17.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность представляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота информирования;

наглядность форм представляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность представления информации.

2.17.5. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом при личном обращении граждан, по телефонам, указанным в подпункте 1.3.1.1. настоящего административного регламента, в приложении № 1 к административному регламенту, а также с использованием средств почтовой и электронной связи.

При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалист обязан:

назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать суть вопроса;

подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другого специалиста;

избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Администрации муниципального района, учреждения;

соблюдать права и законные интересы заявителей.

2.17.6. Консультации осуществляются в соответствии с режимом работы отдела культуры и МБУК «МЦБС», участвующем в предоставлении муниципальной услуги.

2.17.7.Информирование заявителей осуществляется бесплатно.

2.17.8. Информация является общедоступной, предоставляется и распространяется свободно.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

 2.18.1.Муниципальная услуга не может предоставляться в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, а также в электронном виде с использованием Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

 

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах 

3.1. Состав, последовательность административных процедур (действий)

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявителя на основании документа, удостоверяющего личность,

- оформление документа (читательского формуляра), подтверждающего право заявителя на посещение библиотеки,

- консультационная помощь в поиске и выборе источников информации,

- выдача запрашиваемых книг или информационных материалов.  

3.1.2. Последовательность административных процедур по предоставлению муниципальной услуги по библиотечному обслуживанию населения Солецкого района отражена в блок-схеме, приведенной в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Административная процедура - прием и регистрация заявителя на основании документа, удостоверяющего личность

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя  за предоставлением муниципальной услуги в устной форме.

3.2.2. Порядок действий:

Специалист, ответственный за предоставление услуги устанавливает:

- предмет обращения;

- личность заявителя, проверяет документ, удостоверяющий личность (паспорт).

3.2.3. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявителя.

3.2.4. Время выполнения административной процедуры по приему заявителя не должно превышать 5 (пять) минут.

3.3. Административная процедура - оформление документа (читательского формуляра), подтверждающего право заявителя  на посещение библиотеки  

3.3.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявителя в МБУК «МЦБС».

3.3.2. Порядок действий:

Специалист, ответственный за предоставление услуги:

- знакомит с правилами пользования МБУК «МЦБС» и другими нормативно-правовыми актами;

- оформляет читательский формуляр,  с личной подписью заявителя и регистрационным номером.   

- регистрирует заявителя в дневнике ежедневной работы числа пользователей, числа посещений, книговыдачи (книговыдача по отраслям книжного фонда), мероприятий и количество посетителей на них.

3.3.3. Результатом административной процедуры является регистрация в установленном порядке заявителя муниципальной услуги как пользователя МБУК «МЦБС».

3.3.4. Время выполнения административной процедуры  не должно превышать   5 (пять)  минут.

3.4. Административная процедура -  консультационная помощь в поиске и выборе источников информации

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является регистрация в установленном порядке заявителя муниципальной услуги как пользователя МБУК «МЦБС».

3.4.2. Порядок действий:

Специалист, ответственный за предоставление услуги,  оказывает помощь пользователю в поиске и выборе запрашиваемых источников информации.

При поиске запрашиваемых книг или информационных материалов, пользователь использует:

- систематический/алфавитный каталоги;

- электронную базу данных «Российское законодательство».

3.4.3. Результатом административной процедуры является подбор запрашиваемых книг или информационных материалов.  

3.4.4. Время выполнения административной процедуры  не должно превышать 5 (пять) минут.

3.5. Административная процедура - выдача запрашиваемых книг или информационных материалов.  

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры для пользователей библиотеки является подбор запрашиваемых книг или информационных материалов.

3.5.2. При наличии запрашиваемой литературы и информационных материалов специалист, ответственный за предоставление услуги, заносит в читательский формуляр данные книг (автор, название, дату и срок возврата).

3.5.3. Выдача запрашиваемой литературы осуществляется пользователю лично под подпись сроком пользования на 15 дней. По истечении 15 дней, срок пользования может быть продлен при повторном обращении в МБУК «МЦБС» лично или по телефону. При этом пользователь обязан назвать фамилию, имя, отчество и свой номер читательского формуляра.

3.5.4. При отсутствии запрашиваемой литературы и информационных материалов  специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги,  предлагает воспользоваться услугами МБА областной научной библиотеки или сообщает заявителю адреса и контактные  телефоны  библиотек области, в которые он может обратиться.

3.5.5. Результатом административной процедуры является выдача запрашиваемых книг или информационных материалов.

3.5.6. Время выполнения административной процедуры составляет 5 (пять) минут.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется директором   МБУК «МЦБС», заведующей отделом культуры.

4.2. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения положений настоящего административного регламента.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов  МБУК «МЦБС», отдела культуры.

4.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.7. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем административном регламенте.

4.8. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.9. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности органов местного самоуправления при предоставлении муниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями, актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

4.10. Любое заинтересованное лицо может осуществлять контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, обратившись в МБУК «МЦБС», отдел культуры.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, директора МБУК «МЦБС», муниципальных служащих, должностных лиц Администрации муниципального района

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, директора МБУК «МЦБС», муниципальных служащих, должностных лиц Администрации муниципального района (далее жалоба)

5.1.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование, оспаривание решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) при предоставлении муниципальной услуги.

Обжалование заявителями решений, действий (бездействия), принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке, не лишает их права на обжалование указанных решений, действий (бездействия) в судебном порядке.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования могут быть решения (действия, бездействие), принятые (осуществленные) при предоставлении муниципальной услуги. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявителя;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами муниципального района;

- затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами муниципального района.

5.3. Органы Администрации муниципального района и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалобы на специалиста отдела культуры, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, подаются заведующей отделом культуры;

5.3.2. Жалобы на действие (бездействие) специалиста учреждения, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, подаются директору МБУК «МЦБС»;

5.3.3. Жалобы на решения, принятые заведующей отделом культуры, директором МБУК «МЦБС» при предоставлении муниципальной услуги, подаются заместителю Главы администрации – председателю комитета по социальной защите населения Администрации муниципального района;

5.3.4. Жалобы на решения, принятые  заместителем Главы администрации – председателем комитета по социальной защите населения Администрации муниципального района,  подаются Главе муниципального района.

5.3.5. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в прокуратуры района.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

 5.4.1.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы заявителя в Администрацию муниципального района, в МБУК «МЦБС».

5.4.2. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации Солецкого муниципального района, региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области» при наличии технической возможности, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

 5.5.1. Жалоба, поступившая в учреждение, Администрацию муниципального района, рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Случаи отказа в удовлетворении жалобы:

а) отсутствие нарушения порядка предоставления муниципальной услуги;

б) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

в) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

г) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

 5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- об удовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами муниципального района, а также в иных формах;

- об отказе в удовлетворении жалобы.

5.8. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

 5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.7.1. настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

5.9.1. В досудебном порядке могут быть обжалованы действия (бездействие) и решения:

специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, директора МБУК «МЦБС», муниципальных служащих, служащих отдела культуры, заведующей отделом культуры;

заведующей отделом культуры - заместителю Главы администрации-председателю комитета по социальной защите населения Администрации муниципального района;

заместителя Главы администрации-председателя комитета по социальной защите населения Администрации муниципального района - Главе муниципального района.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.10.1. На стадии досудебного обжалования действий (бездействия) специалистов МБУК «МЦБС», отдела культуры, директора МБУК «МЦБС» и заведующей отделом культуры а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, а также на представление дополнительных материалов в срок не более 5 дней с момента обращения.

5.11. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1 Жалоба должна содержать:

  а) наименование  органа  Администрации муниципального района, предоставляющего муниципальную услугу, учреждения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, должностного лица отдела культуры, муниципального служащего, служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (служащего);

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего (служащего). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

 

 

__________________________________________________

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1           

к административному регламенту

предоставления  муниципальной услуги

по библиотечному  обслуживанию

населения  Солецкого района

 

 

 

Информация о местах нахождения МБУК «МЦБС»

и  его филиалов,  режимы их работы

График (режим) приёма заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги: ежедневно с 9:0  до  17:30;  перерыв с 13:00 до 14:00 часов. 

В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации продолжительность рабочего времени в учреждениях в предпраздничные дни сокращается на 1 час.

Тел. 8(81655)31-020, 31-131 

Адрес электронной почты: library_soltcy@rambler.ru

 Интернет-сайт http://mcbss.nov.muzkult.ru

 

Наименование учреждения

Ф.И.О. ответственных за  предоставление муниципальной услуги

Место нахождения библиотек

 

Центральная районная библиотека

Специалисты, ответственные за предоставление муниципальной услуги назначенные приказом директора

175040, г. Сольцы,

ул. Луначарского, д.20

Детская библиотека

Холод

Наталия Владимировна

175040, г. Сольцы,

ул. Луначарского, д.20

Городской  филиал

 

Холод

Наталия Владимировна

175041, г. Сольцы,

ул. Мелиораторов, д.13

Вшельская

сельская библиотека

Котова

Валентина Яковлевна

175035, д. Вшели,

ул. Центральная, д.17

Выбитская

сельская библиотека

 Якименко

Жанна Викторовна

175045, д. Выбити,

ул. Парковая, д.7

Горская

сельская библиотека

Киселева Светлана

Николаевна

175061, д. Горки,

ул. Центральная, д.11

Дубровская

сельская библиотека

Скирченко Светлана

Васильевна

175031, д. Дуброво,

ул. Ветеранов, д.8

Заборовская

сельская библиотека

Федорова

Ольга Васильевна

175041, д. Большое Заборовье, ул. Вольная, д.56-а

Невская

сельская библиотека

Дешкевич Зинаида

Евгеньевна

175051, д. Невское,

ул. Невская, д.69

Ретновская

сельская библиотека

Рысева

Елена Михайловна

175040, д. Ретно,

ул. Виктора Козлова, д.53

Светлицкая

сельская библиотека

Балалова

Людмила Николаевна

175046, д. Светлицы, ул.Первомайская, д.11

Ситненская

сельская библиотека

Жандорина

Марина Владимировна

175032, д. Жильско,

ул. Центральная, д.60

Скиринская

сельская библиотека

Кулева

Нина Александровна

175052, д. Скирино

ул. Шелонская, д.18

 

 

 

 

 

Режим работы библиотек МУК «МЦБС»

 

Центральная районная библиотека, детская библиотека- с 9.00 . до 18.00

Суббота, воскресенье - с 10.00  до 18.00

Выходной день-понедельник.

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Городской филиал – последний четверг месяца с 11.00  до 15.00 .

 

Вшельская сельская библиотека – с 9.00 до 18.00. Обед с 13.00 до 14.00

Выходные дни – понедельник, вторник

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Выбитская сельская библиотека – с 9.00 до 17.00. Обед с 12.00 до 13.00

Выходные дни - воскресенье, понедельник.

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Горская сельская библиотека - с 9.00 до 17.00. Обед с 12.00 до 13.00

Выходные дни - воскресенье, понедельник.

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Дубровская сельская библиотека  – с 12.00 до 16.00. без обеда

Выходные дни -  понедельник, вторник

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 12.00  до 16.00

 

Заборовская сельская библиотека – с 9.00 до 17.00. Обед с 13.00 до 14.00

Выходные дни -  понедельник, вторник

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Невская сельская библиотека- с 10.00 до 17.00. Обед с 13.00 до 14.00

Выходные дни – воскресенье, понедельник

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Ретновская сельская библиотека – с 9.00 до 18.00. Обед с 12.00 до 13.00

Выходные дни - воскресенье, понедельник.

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Светлицкая сельская библиотека- с 9.00 до 18.00. Обед с 13.00 до 14.00

Выходные дни - воскресенье, понедельник.

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Ситненская сельская библиотека – с 9.00 до 18.00. Обед с 13.00 до 14.00

Выходные дни - суббота, понедельник

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

Скиринская сельская библиотека- с 10.00 до 18.00. Обед с 13.00 до 14.00

Выходные дни - воскресенье, понедельник.

Последняя пятница месяца (санитарный день) – с 9.00  до 15.00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги по библиотечному

 обслуживанию населения  Солецкого района

 

                    

 

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги

по  библиотечному обслуживанию населения Солецкого района

 

 

 

Прием и регистрация заявителя на основании документа, удостоверяющего личность

 

 

Оформление документа (читательского формуляра), подтверждающего право заявителя на посещение библиотеки

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Консультационная помощь в поиске и выборе источников информации

 

 

                                                                

Выдача запрашиваемых книг или информационных материалов 

 

                                         

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


Наши События

zamdirektora-novgorodenergo-stal-glavoj-soletskogo-rajona

Screenshot_1

?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
 
Расскажите о проблеме
Написать сообщение

  

v-novgorodskoj-oblasti-v-testovom-rezhime-zarabotal-vechevoj-kolokol.jpg

P-75_logotip  

0_glav

Full_color

Bis5VWE       

Без названия

ggvb.jpg

logoNB

Снимок

НПА 

Реализация указов Президента   

Портал государственных услуг Российской Федерации  

защита прав

200x200_logo@2x

banner3_1

 
 
 
© 2010 Администрация Солецкого муниципального района Новгородской области
ПРИНЯТЫЕ ПОСТАНОВЛЕНИЯ
Яндекс.Метрика
<-----Sputnik_Veb_Stat----->