Версия для слабовидящих
Страна Россия
Статус  Муниципальный район
Входит в состав Новгородской области
Включает 4 муниципальных образования
Административный центр город Сольцы
Глава муниципального района Котов Александр Яковлевич
Население (2019)  13 447 чел.
Плотность 9.46 чел\кв.км
Площадь  1 422,1 кв.км

 

 

ПРОЕКТЫ РЕГЛАМЕНТОВ

« Назад

ПРОЕКТ  04.03.2016 04:44

 

ПРОЕКТ

Российская Федерация

Новгородская область

Администрация СОЛЕЦКОГО муниципального района

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от __________ № ____

 

г. Сольцы

 

О внесении изменений в административный регламент

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района

 

 

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Новгородской области от 30.07.2015 № 307 «Об утверждении типового перечня муниципальных услуг, предоставляемых  органами местного самоуправления области», постановлением  Администрации муниципального района от 23.01.2012 № 87 «Об утверждении порядка разработки  и утверждения Административных регламентов предоставления муниципальных услуг, проведения экспертизы административных регламентов предоставления муниципальных услуг (с изменениями от 20.04.2015), постановлением Администрации  муниципального района от 26.10.2015 № 1479 «О реорганизации  муниципального бюджетного учреждения культуры «Солецкий краеведческий музей» Администрация Солецкого муниципального района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести изменения в административный регламент предоставления муниципальной услуги попредоставлениюинформации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, утвержденный постановлением Администрации муниципального района от 05.07.2011 № 1188 (далее – административный регламент), изложив его в новой прилагаемой редакции.

2. Признать утратившим силу постановления Администрации муниципального района от 28.09.2011 № 1731,  от 14.06.2012 № 1089, от 28.07.2014 № 1304  «О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной  услуги попредоставлению информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района».

          3. Опубликовать настоящее постановление  в периодическом печатном издании – бюллетень «Солецкий вестник» и разместить на официальном сайте Администрации муниципального района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

 

Проект подготовил и завизировал:

 

Заведующая отделом  культуры

Администрации муниципального района                                Л.Ф.Костромина

 

Лист согласования прилагается

 

 

ЛИСТ СОГЛАСОВАНИЯ

 

Проект постановления Администрации муниципального района

от

 

 

(вид документа)

 

 

 

 

 

 

Дата
поступления
на согласование,
подпись

Наименование должности, инициалы
и фамилия руководителя, с которым
согласуется проект документа

Дата и номер документа,  подтверждающего
согласование, или дата
согласования, подпись

 

Заместитель Главы администрации - председатель комитета  по социальной защите населения Администрации муниципального района  Ю.В.Михайлова

 

 

Главный специалист - юрист Администрации  муниципального района  Е.А.Кривенко

 

 

Заместитель Главы администрации – Управляющая Делами Администрации муниципального района

Т.А. Миронычева

 

          

УКАЗАТЕЛЬ РАССЫЛКИ

Постановление Администрации муниципального района

от

 

 

(вид документа)

 

 

 

 

 

О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района

(заголовок к тексту)

 


п/п

Наименование адресата (должностное лицо, комитет, управление, отдел, орган  местного самоуправления и др.)

Количество
экземпляров

1

Отдел культуры Администрации муниципального района

 1 экземпяр в формате А-4

4

2.

 Заместителю Главы администрации – управляющей делами Администрации муниципального района

 Миронычевой Т.А.

1

3.

Бюллетень «Солецкий вестник»

1

4.

ГОАУ «МФЦ»

1

5.

Консультант +

1

6.

Библиотека                                           1 экземпяр в формате А-4

1

7.   

Регистр                                                  1 экземпяр в формате А-4

1

 

 

Заведующая отделом культуры Администрации муниципального района      

 

Л.Ф.Костромина

                                                                                                                                              

                                                             Утвержден

                                                                   постановлением Администрации

                                                                   муниципального района

                                                                        от  ____________ № _____

 

административный регламент

предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района

 

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги «Попредоставлениюинформации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района» (далее – Административный регламент) являются отношения, возникающие между заявителями и Солецким краеведческим музеем (далее – Музей) – филиалом муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр культуры и досуга» (далее – МБУК «ЦКД»), связанные с предоставлением муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями (получателями результата муниципальной услуги) на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица, в том числе иностранные граждане, и лица без гражданства, обратившиеся на законных основаниях, для получения и использования необходимой информации с запросом, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1.Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1.1. Место нахождения отдела культуры Администрации муниципального района (далее – отдел культуры): здание Администрации Солецкого муниципального района каб. 39,

Почтовый адрес: 175040, Новгородская область, г. Сольцы, пл. Победы, д.3.

График (режим) приёма заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги:

Ежедневно с 08:00 до 17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье – выходные дни.

В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации продолжительность рабочего времени в учреждениях в предпраздничные дни сокращается на 1 час.

Тел. 8(81655)30-110, факс 8(81655)31-748

           Адрес электронной почты: soltsyiac@bk.ru 

           Адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – Интернет-сайт):  http://adminsoltcy.ru.

 

1.3.1.2. Место нахождения МБУК «ЦКД»: 175040, Новгородская область, г. Сольцы, пр. Советский, д. 44-б.

График (режим) приёма заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги: ежедневно с 8:30  до  17:30;  перерыв с 13:00 до 14:00.  

В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации продолжительность рабочего времени в учреждениях в предпраздничные дни сокращается на 1 час.

          Тел. 8(81655)30-511, 31-010 

           Адрес электронной почты: klimenkockd@mail.ru,  Интернет-сайт http://soltsyckd.ru.

 

1.3.1.3. Место нахождения Музея: 175040   Новгородская область, г. Сольцы, Советский проспект, д.14.

График (режим) приёма заинтересованных лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги:

  Ежедневно с 09:00 до 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00, суббота, воскресенье – выходные дни.

  В соответствии с действующим трудовым законодательством Российской Федерации продолжительность рабочего времени в учреждениях в предпраздничные дни сокращается на 1 час.

Тел. 8(81655)31-839

           Адрес электронной почты Музея:  solmusey@mail.ru

           Интернет-сайт: http://skm.nov.muzkult.ru

 

1.3.1.4. Место нахождения отдела многофункционального центра Солецкого муниципального района государственного областного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ): почтовый адрес: 175040, Новгородская область, г. Сольцы, ул. Ленина, д.1.

Тел. 8(81655)31-188, факс 8(81655)31-908

Адрес электронной почты МФЦ: mfc_sol@mail.ru,

Адрес Интернет сайта http://mfc53.novreg.ru.

Прием заинтересованных лиц осуществляется согласно установленному в учреждении режиму работы.

График работы МФЦ:

Понедельник

9:30 - 14:30

Вторник

8:30 - 17:30

Среда

8:30 - 17:30

Четверг

8:30 - 17:30

Пятница

8:30 - 17:30

Суббота

9:00 - 15:00

Воскресенье

выходной

Предпраздничные дни

8:00 - 15:00

 

1.3.2. Способы и порядок получения информации о правилах предоставления муниципальной услуги:

Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги заявитель может получить следующими способами:

лично;

посредством телефонной, факсимильной связи;

посредством электронной связи,

посредством почтовой связи;

на информационных стендах в помещениях МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования:

на Интернет-сайтах Администрации муниципального района, МБУК «ЦКД»,  Музея, МФЦ;    

- из публикаций в средствах массовой информации.

1.3.3. Информация о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящий Административный регламент и муниципальный правовой акт об его утверждении размещается на:

информационных стендах МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ;

в средствах массовой информации;

на Интернет-сайтах Администрации муниципального района, МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ.

 

 

1.3.4. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ (далее – специалисты), ответственными за предоставлениеинформации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района.

Специалисты, ответственные за предоставлениеинформации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, определяются должностными инструкциями.

1.3.5. Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется по следующим вопросам:

места  нахождения МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ;

специалисты, уполномоченные предоставлять муниципальную услугу, номера контактных телефонов;

графики работы МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ;

адреса Интернет-сайтов МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ;

адреса электронной почты МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ;

нормативные правовые акты по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе, настоящий Административный регламент (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

ход предоставления муниципальной услуги;

административные процедуры предоставления муниципальной услуги;

            образец заполнения заявления для получения муниципальной услуги;

срок предоставления муниципальной услуги;

порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

досудебный и судебный порядок обжалования действий (бездействия) специалистов МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

иная информация о деятельности МБУК «ЦКД», Музея, МФЦ, в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».

1.3.6. Информирование (консультирование) осуществляется специалистами, ответственными за предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, при обращении заявителей за информацией лично, по телефону, посредством почты или электронной почты.

Информирование проводится на русском языке в форме индивидуального и публичного информирования.

1.3.6.1. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами, ответственными за предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.

Ответственный специалист принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников.

            Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, заявителю для разъяснения.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность, обязан предоставить устные сведения по следующим вопросам:

 

 

- о принятии решения по конкретному заявлению,

- о сроках выдачи запрашиваемой информации;

- о процедуре предоставления муниципальной услуги;

- о требованиях по оформлению заявления, необходимого для выдачи информации;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной  услуги.

Иные вопросы рассматриваются только на основании соответствующего письменного обращения.

          1.3.6.2. Устное информирование должно проводиться с учетом требований официально-делового стиля речи. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые необходимо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

1.3.6.3. Индивидуальное письменное информирование осуществляется в виде письменного ответа на обращение заинтересованного лица, электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией.

Ответ на заявление предоставляется в простой, четкой форме, с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается руководителем.

Ответы по письменным обращениям, поступившим в письменном виде или по электронной почте, направляются в адрес заявителя методом почтовой или электронной рассылки в срок, не превышающий 30 календарных дней с момента регистрации письменного или электронного обращения.

Личные обращения заявителей по вопросам получения муниципальной услуги рассматриваются в режиме работы, указанном в пункте 1.3.1 настоящего Административного регламента, при личном обращении в  МБУК «ЦКД», в Музей заявители получают устные консультации по следующим вопросам:

- состав фондов Музея и наличие выставок в Музее, как работающих на данный момент, так и планируемых;

- правила посещения Музея.

1.3.6.4. Публичное устное информирование осуществляется посредством привлечения средств массовой информации.

1.3.6.5. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов о правилах предоставления муниципальной услуги, а также настоящего Административного регламента и муниципального правового акта об его утверждении:

в средствах массовой информации;

на Интернет-сайтах Администрации Солецкого муниципального района, МБУК  

«ЦКД», Музея,  МФЦ;

в периодическом печатном издании – бюллетене «Солецкий вестник»,

на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской

области;

на информационных стендах МБУК «ЦКД», Музея,  МФЦ.

Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее № 14), без исправлений, наиболее важные положения выделяются другим шрифтом (не менее № 18). В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены (не менее № 10).

 

 

 

 

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги:

«Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района».

2.2.Наименование органов, предоставляющих муниципальную услугу

2.2.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляют учреждения культуры, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

Непосредственное предоставление муниципальной услуги осуществляют  специалисты  Музея.

2.2.2. Специалисты не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги.

 

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- предоставление юридическим и физическим лицам информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования.

 

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. При личном обращении (по телефону) срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать - 10 минут.

2.4.2. Срок подготовки ответа на письменное обращение, не должен превышать - 2 (двух) дней с момента регистрации обращения.

2.4.3. В случае, если  предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого муниципального района требует подготовки, специалист может предложить получателю услуги обратиться в другое удобное для получателя время.

Допустимый срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 5-ти рабочих дней.

 

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

2.5.1. Отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, регулируются следующими нормативными правовыми актами:

      Конституцией Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 4, ст. 44),

      Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправ­ления в Российской Федерации" ("Российская газета" от 08 октября 2003 г., № 202),

      Основами законодательства Российской Федерации о культуре, утвержденными Верховным Советом Российской Федерации 9 октября 1992 года № 3612-1 ("Российская газета"  от 17 ноября 1992 г., № 248)

    Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» ("Российская газета" от 05 мая 2006г., № 95);

    Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»("Российская газета" от 29 июля 2006 г., № 165),

      Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ("Российская газета" от 30

 

 

июля 2010 г.,168);

      Федеральным законом от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» ("Российская газета" от 13 февраля 2009 г., № 25);

   Федеральным законом от 25 июня 2002 года № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации» ("Российская газета" от 29 июня 2002 г., № 116-117);

     Федеральным Законом от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 27 мая 1996 г. №22, ст. 2591);
     Указом Президента Российской Федерации от 31.12.1993 № 2334 «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» ("Российская газета" от 10 января 1994 г., № 4);
     Уставом Солецкого муниципального района («Солецкая газета»  от 27.01.2006,  № 6),

     Положением об отделе культуры  Администрации Солецкого муниципального района, утверждённым постановлением Администрации муниципального района от 11.04.2011 № 604 ( в ред. от 18.05.2015 № 849) (http://adminsoltcy.ru/d/143137/d/postanovleniyeno849(polozheniye).docx);

     Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Центр культуры и досуга», утверждённым постановлением Администрации Солецкого муниципального района от 27.01.2016 № 87 (http://soltsyckd.ru/index.php/dokumenty),

     Положением о Солецком краеведческом музее - филиале муниципального бюджетного

 учреждения культуры «Центр культуры и досуга», утвержденным приказом директора муниципального  бюджетного учреждения культуры «Центр культуры и досуга»  от 29.01. 2016  № 7-од  (http://soltsyckd.ru/index.php/dokumenty).            

      

            2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме                                                                                                                                    

2.6.1. Предоставление муниципальной услуги не требует предоставления документов.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, отсутствует.

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, области, муниципальными правовыми актами муниципального района, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении Администрации муниципального района, органов государственной власти, органов местного самоуправления поселений и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, области, муниципальными правовыми актами муниципального района.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или  отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.9.1.  Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

 

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

 

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги

Муниципальная услуга осуществляется на бесплатной основе.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.13.1. Максимальный срок ожидания в очереди при обращении за предоставлением муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 10 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

2.14.1. Регистрация запроса, поступившего в электронной форме, осуществляется при помощи информационно-телекоммуникационной сети Интернет по электронным адресам, указанным в п. п. 1.3.1. настоящего Административного регламента. Регистрация запроса, поступившего в письменной форме, осуществляется ответственным специалистом.

Максимальный срок регистрации в день поступления.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой информации о порядке предоставления таких услуг

2.15.1. Помещения учреждений, предоставляющих муниципальную услугу должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам. Помещения должны быть оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны.

2.15.2. Рабочие места специалистов, предоставляющих муниципальную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам, бумагой, расходными материалами, канцелярскими товарами в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.

2.15.3. Требования к размещению мест ожидания:

а) места ожидания должны быть оборудованы стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками);

б) количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.15.4. Требования к оформлению входа в здание:

а) вход в здание, должен быть оборудован удобной лестницей с поручнями, пандусом для свободного доступа заявителей в помещение;

б) центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование органа; режим работы;

в) вход и выход из здания оборудуются соответствующими указателями;

г) информационные таблички должны размещаться рядом со входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители; 

д) фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами; 

2.15.5. Требования к местам для информирования, предназначенным для ознакомления заявителей с информационными материалами: оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листки).

2.15.6. Требования к местам приема заявителей:

а) кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги;

времени перерыва на обед;

б) рабочее место специалиста должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

в) место для приема заявителя должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов.

2.15.7. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе, специалистом одновременно ведется прием только одного заявителя.

2.15.8. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга. Создаются условия для прохода инвалидов и малогабаритных групп населения.

2.15.9. Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание уполномоченного органа оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания  визуальной, текстовой информации, надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируется знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

2.15.10. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождение.

2.15.11. На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

За использование парковочным местом плата не взимается.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

2.16.1. Показателем качества и доступности муниципальной услуги является совокупность количественных и качественных параметров, позволяющая измерять, учитывать, контролировать и оценивать процесс и результат предоставления муниципальной услуги.

2.16.2. Показателем доступности является информационная открытость порядка и правил предоставления муниципальной услуги:

наличие административного регламента предоставления муниципальной услуги;

наличие информации об оказании муниципальной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах.

2.16.3. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются: 

степень удовлетворенности граждан качеством и доступностью муниципальной услуги;

соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего Административного регламента;

соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

количество обоснованных жалоб;

регистрация, учет и анализ жалоб и обращений.

2.16.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность представляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота информирования;

наглядность форм представляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность представления информации.

2.16.5. В любое время с момента приема заявления либо после осуществления предварительной записи на прием по телефону, либо после заполнения электронной заявки заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления муниципальной услуги при помощи телефона, средств Интернета, электронной почты или посредством личного обращения.

2.16.6. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляются специалистом при личном обращении граждан, по телефону, указанному в подпунктах 1.3.1.1. - 1.3.1.3.  настоящего Административного регламента, а также с использованием средств почтовой и электронной связи.

При ответах на телефонные звонки и обращения граждан по вопросу получения муниципальной услуги специалист обязан:

назвать свою фамилию, имя, отчество, должность, предложить представиться собеседнику, выслушать суть вопроса;

подробно в корректной форме информировать заинтересованное лицо о порядке получения муниципальной услуги;

при невозможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, переадресовать звонок заявителя на другое должностное лицо;

избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету Администрации муниципального района, учреждения;

соблюдать права и законные интересы заявителей.

2.16.7. Консультации осуществляются в соответствии с режимом работы учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.

2.16.8 Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.16.9. Административные действия по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района смогут осуществляться на базе МФЦ, а также любого многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг на территории области.

2.16.10. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, форм заявлений и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области».

 

 

3. Административные процедуры

 

3.1. Последовательность административных действий (процедур)

3.1.1. Последовательность административных процедур по предоставлению музейных услуг отражена в блок-схеме, предоставленной в Приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.

 3.1.2. Предоставление муниципальной услуги, в том числе в электронном виде, включает в себя следующие административные процедуры:

 - обращение заявителя;

- рассмотрение обращения, предоставление информации.

Предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района осуществляется с использованием  всех форм информирования, перечисленных в подпункте 1.3.2. 

3.2. Административная процедура - обращение заявителя

Основанием для начала административной процедуры по предоставлению муниципальной услуги является обращение заявителя за получением муниципальной услуги в устной, письменной и электронной форме.

3.3. Административная процедура  - рассмотрение обращения, предоставление информации

3.3.1.При непосредственно устном обращении получателя услуги или по телефону

специалист, ответственный за оказание муниципальной услуги, устанавливает предмет обращения, предоставляет запрашиваемую информацию.

 Общий максимальный срок предоставления информации не должен превышать 15 (пятнадцати) минут.

3.3.2. При обращении заявителя по электронной почте, либо в письменном виде

запрашиваемая информация отправляется специалистом не позднее 2 (двух) дней с момента регистрации обращения.

3.3.3. Результатом административной процедуры является предоставление информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района.

 

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений осуществляется руководителем  МБУК «ЦКД».

4.2. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения положений настоящего Административного регламента.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов, учреждений.

4.4. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

4.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги   по предоставлению информации о проведении выставок народного творчества, ремесел на территории Солецкого района,  несет персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в настоящем Административном регламенте.

4.7. Персональная ответственность специалиста закрепляется в его должностной инструкции в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.8. Контроль за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности органов местного самоуправления при предоставлении муниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями, актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

 

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) специалистов МБУК «ЦКД, предоставляющих муниципальную услугу

 

5.1. Действия (бездействие) и решения специалистов, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заинтересованными лицами в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.1.1. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, Ф.И.О., должность специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) специалиста, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) специалиста, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой (Приложение № 2 к  настоящему Административному регламенту), в том числе в следующих случаях:

5.2.1. нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

5.2.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.2.3. требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

5.2.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

5.2.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального района;

5.2.6. за требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами органов местного самоуправления муниципального района;

5.2.7. отказ специалиста, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основания для приостановления рассмотрения жалобы и случаи, в которых ответ на жалобу  не дается:

5.3.1. если в письменном обращении не указаны фамилия заявителя, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается;

5.3.2. при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов, заявителю, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом;

5.3.3. если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

5.3.4. если в письменном обращении заявителя содержится вопрос, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, уполномоченное на то ответственное лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

5.3.5. если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну, заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений;

5.3.6. если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить повторное обращение.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является направление жалобы по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта МБУК «ЦКД», предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг, либо регионального портала государственных и муниципальных услуг. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в отдел. Жалобы на решения, принятые заведующей отделом, подаются в Администрацию муниципального района.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы:

5.6.1. жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, подлежит рассмотрению специалистом, наделенным полномочиям по рассмотрению жалоб, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации;

5.6.2. в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту):

5.7.1. удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

5.7.2. отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п.5.7. административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления директор учреждения направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.10. Положения Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», устанавливающего порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.11. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие работников  учреждения в судебном порядке.

 

 


 ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги по предоставлению

информации о проведении выставок народного

творчества, ремесел на территории Солецкого района

 

 

 

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги

по предоставлению информации о проведении выставок народного

творчества, ремесел на территории Солецкого района

 

 

 

 

 

               

Завершение процедуры

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2           

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению по предоставлению

информации о проведении выставок народного

творчества, ремесел на территории Солецкого района

 

 

 

ОБРАЗЕЦ

ЖАЛОБЫ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

__________________________________________________________________

                                                                            (учреждения)

 

 

Исх. от _____________ N ____                                                    

 

Жалоба

 

*    Ф.И.О. физического лица_________________________________________________________________________

 

* Местонахождение физического лица _____________________________________________________________________________

                               (фактический адрес)

 

Телефон: _____________________________________________________________________

Адрес электронной почты: ______________________________________________________

* Ф.И.О. руководителя _________________________________________________________

 

* на действия (бездействие):

_____________________________________________________________________________

(наименование органа или должность, ФИО должностного лица)

 

* существо жалобы:

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

(краткое  изложение  обжалуемых  действий  (бездействия),  указать основания,  по  которым  лицо,  подающее  жалобу,  не  согласно  с действием (бездействием) со ссылками на пункты регламента)

 

поля, отмеченные звездочкой (*), обязательны для заполнения.

 

Перечень прилагаемой документации

 

МП

 

(подпись  физического лица)

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

по предоставлению по предоставлению

информации о проведении выставок народного

творчества, ремесел на территории Солецкого района

                               

 

ОБРАЗЕЦ

РЕШЕНИЯ ПО ЖАЛОБЕ НА ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ)

________________________________________________________________________________

(учреждения, отдела культуры Администрации муниципального района)

 

    Исх. от _______ N _________

РЕШЕНИЕ

органа или его должностного лица

Наименование    органа    или     должность,  фамилия  и  инициалы должностного   лица   органа,   принявшего   решение   по  жалобе: _____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Наименование  юридического   лица   или    Ф.И.О.  физического лица, обратившегося с жалобой ______________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Номер жалобы, дата и место принятия решения: ____________________________________

_____________________________________________________________________________

Изложение жалобы по существу: _________________________________________________

_____________________________________________________________________________

Изложение возражений, объяснений заявителя: ____________________________________

_____________________________________________________________________________

УСТАНОВЛЕНО:

Фактические  и  иные  обстоятельства   дела, установленные органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу: _______________________________________________

_____________________________________________________________________________

Доказательства,  на  которых  основаны  выводы  по     результатам рассмотрения жалобы:

_____________________________________________________________________________

Законы     и    иные    нормативные    правовые   акты,   которыми руководствовался  орган или должностное лицо при принятии решения, и мотивы, по которым орган или должностное лицо не применил законы и иные нормативные правовые акты, на которые ссылался заявитель -

_____________________________________________________________________________

На      основании      изложенного

РЕШЕНО:

1. ___________________________________________________________________________

(решение, принятое в отношении обжалованного

_____________________________________________________________________________

  действия (бездействия), признано правомерным или неправомерным   полностью

_____________________________________________________________________________

или частично или отменено полностью или частично)

2.____________________________________________________________________________

(решение принято по существу жалобы, - удовлетворена

или не удовлетворена полностью или частично)

3. ___________________________________________________________________________

(решение либо меры, которые необходимо принять в целях устранения допущенных нарушений, если они не были приняты до вынесения решения по жалобе)

Настоящее решение может быть обжаловано в суде, арбитражном суде.

Копия настоящего решения направлена  по адресу__________________________________

__________________________________  _________________   _______________________

(должность лица уполномоченного,               (подпись)               (инициалы, фамилия)

принявшего решение по жалобе).


Наши События

zamdirektora-novgorodenergo-stal-glavoj-soletskogo-rajona

?
Направляемые сообщения не являются обращениями граждан, рассматриваемыми в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
 
Расскажите о проблеме
Написать сообщение

  

v-novgorodskoj-oblasti-v-testovom-rezhime-zarabotal-vechevoj-kolokol.jpg

P-75_logotip  

0_glav

Full_color

фап 2   

Без названия

ggvb.jpg

logoNB

Снимок

НПА 

Реализация указов Президента   

Портал государственных услуг Российской Федерации  

защита прав

200x200_logo@2x

 

 
 
 
© 2010 Администрация Солецкого муниципального района Новгородской области
ПРОЕКТЫ РЕГЛАМЕНТОВ
Яндекс.Метрика
<-----Sputnik_Veb_Stat----->